I sistemi di allerta e la comunicazione ai cittadini durante il coronavirus
La nuova ondata di pandemia e il susseguirsi di DPCM e direttive locali hanno messo a dura prova la comunicazione verso i cittadini da parte di Sindaci, Protezione Civile ed Enti Locali. Le responsabilità sono aumentate, le fake news dilagano e il rischio di avere gli uffici pubblici intasati da richieste e telefonate è grande.
Si può evitare il disastro?
Inviare SMS e telefonate ai cittadini va bene quando sta per arrivare un uragano, ma è il metodo peggiore per informare durante una pandemia. Occorre utilizzare sistemi in grado di informare sui canali che i cittadini sono soliti consultare: social network, email, sito del Comune, pannelli luminosi stradali. Adotta nel tuo Comune 
Occorre fornire ai cittadini comunicazioni chiare per prevenire le loro richieste, altrimenti ci si ritrova con i centralini telefonici intasati o con la fila davanti agli sportelli del Comune.
Il susseguirsi di DPCM richiede a Sindaci e Protezione Civile un servizio di informazione verso i cittadini che non può essere svolto senza un software di allerta. È importante affidarsi a strumenti semplici e pensati per Comuni di ogni dimensione, in grado di collegarsi a tutti i canali di comunicazione già esistenti. Alcuni software come nowtice offrono la possibilità di una prova gratuita e ti permettono di iniziare subito a informare i cittadini nel modo corretto, senza costi di avvio.
La comunicazione deve essere costante, quindi semplice!
Grazie al sistema software, puoi informare i cittadini in qualsiasi momento della giornata, con messaggi preregistrati e programmati o con allerte pronte in pochi click, senza appesantire il lavoro del Comune. Altrimenti lasci spazio alle fake news e ti esponi a critiche e attacchi da parte di cittadini male informati. Sii tu la fonte ufficiale per il tuo territorio!
Oltre alla pandemia, gli uffici comunali devono occuparsi anche dell’ordinario e il tempo non basta mai. Se adotti una soluzione software per migliorare l’informazione ai cittadini in merito al problema Covid, devi preferire strumenti veloci e intuitivi. Scegli un software 
Alcuni dei sistemi di allerta più famosi sono stati pensati per gestire le emergenze immediate e falliscono nell’informare i cittadini durante una pandemia che dura mesi. Per la comunicazione di massa in tema di Covid19 devi preferire sistemi precisi, in grado di raggiungere tutti in modo corretto e nel tempo richiesto, con una buona diversificazione dei messaggi. Fortunatamente, esistono software come nowtice permettono di fare entrambe le cose, in base alle necessità del caso!
Non dimenticare le comunicazioni di tutti i giorni. I turni delle farmacie, i nuovi orari degli uffici comunali, gli orari di chiusura dei negozi in base ai DPCM… è possibile che i cittadini debbano essere contattati più volte al giorno, per questo motivo i software di telefonate ed SMS sono inadatti, perché troppo invasivi e tipici delle catastrofi. Adotta uno strumento multicanale in grado di inviare anche tramite app e Telegram, come 
Utilizza gli strumenti software per creare gruppi di destinatari omogenei, ad esempio per inviare comunicazioni solo ai genitori degli alunni delle scuole o agli over-65. Il software che utilizzi deve darti piena autonomia nella definizione di canali di trasmissione personalizzati e deve consentire di inviare allerte solo a certi gruppi e solo attraverso certi media (es. social network o app) in base al caso.
È importante agire ora, nel cuore della pandemia. Esistono in commercio software che puoi iniziare a usare immediatamente, con periodi di prova gratuiti e senza lunghe procedure di acquisto. Prediligi queste soluzioni di allertamento, per partire subito con la comunicazione ai cittadini!
